Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Services (CGS) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles VitaChien (ci-après « le Vendeur ») met à disposition ses services de vente en ligne à destination de tout consommateur (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir des compléments articulaires pour chiens.

2. Services proposés

Le Vendeur propose les services suivants via son site internet

• Vente en ligne de compléments alimentaires articulaires pour chiens
• Conseil en ligne sur les produits via le service client
• Suivi de commande et service après-vente
• Livraison à domicile ou en point relais

3. Accès aux services

Les services sont accessibles 24h/24 et 7j/7, sous réserve de maintenance ou de force majeure. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des interruptions techniques liées à son hébergeur ou aux opérateurs de télécommunication.

Pour passer commande, le Client doit être majeur (18 ans ou plus) et disposer d'une capacité juridique pleine et entière.

4. Compte client

La création d'un compte client peut être requise pour finaliser une commande. Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute commande passée depuis son compte est réputée avoir été effectuée par le Client.

5. Nature des produits — compléments alimentaires

Nos produits sont des compléments alimentaires vétérinaires, destinés à soutenir la santé articulaire du chien. Ils ne constituent pas des médicaments et ne peuvent remplacer un avis ou un traitement vétérinaire. En cas de doute sur la santé de votre animal, consultez votre vétérinaire.

6. Responsabilité du Vendeur

Le Vendeur s'engage à livrer des produits conformes à leur description fonctionnelle et à leur composition indiquée. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :

• D'utilisation non conforme du produit
• De résultats variables selon l'état de santé individuel de l'animal
• De variation visuelle d'emballage sans incidence sur la composition
• De retard de livraison imputable à un transporteur tiers

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, visuels) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable du Vendeur.

8. Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679). Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant simeonbusiness13@gmail.com

9. Loi applicable — Litiges

Les présentes CGS sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client résidant en France peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.